Står I midt i en live-afvikling af en gymnasiefest, har du spørgsmål til et billetkøb, eller driller teknikken i baren? Hos Vokato prioriterer vi, at du får hjælp, præcis når du har brug for den. Derfor har vi opdelt vores support, så du altid får den hurtigste og mest relevante hjælp, uanset om du er festarrangør eller billetkøber.
For arrangører: Akut support under festen
Når I afvikler et arrangement, skal alt spille 100%. Der er ikke tid til at vente på en e-mail, hvis teknikken eller scanningen driller fredag aften kl. 21.00.
- Direkte telefonisk support: Som arrangør og samarbejdspartner med et pålideligt billetsystem har I altid adgang til akut telefonsupport. I kan ringe direkte til os, så vi kan løse eventuelle udfordringer over telefonen med det samme.
- Fysisk tilstedeværelse i starten: For at sikre jer en tryg og fejlfri start har vi som fast vane at være fysisk til stede ved jeres første arrangementer. Vores team står klar i baren og ved indgangen for at hjælpe jeres frivillige godt i gang og sikre, at alt glider perfekt.
For billetkøbere: Hurtig hjælp via livechat
Er du elev og har brug for hjælp til en mistet billet, refundering eller oplever du en fejl i appen?
Den absolut bedste og hurtigste måde at fange os på er gennem vores sociale medier. Her sidder vi klar ved tasterne, og livechatten gør det nemt for dig at sende os screenshots af problemet, så vi lynhurtigt kan finde fejlen og hjælpe dig videre:
- Facebook: Hop ind på Vokatos Facebook-side og send os en besked i Messenger.
- Instagram: Find os på @vokato_app og smid en DM (Direct Message).
Løbende forbedring baseret på jeres feedback
Hos Vokato tror vi på, at den bedste app bygges i samarbejde med dem, der bruger den. Hver gang I kontakter os med spørgsmål eller rapporterer en lille fejl i appen, tager vores udviklingsteam det med i overvejelserne. Vi opdaterer og forbedrer løbende appen, så jeres næste fest bliver endnu nemmere og sjovere at afvikle.